Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Controlador: [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], endereço [ENDEREÇO].

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME], pelo e-mail goodsolutionzx@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Da sua conta: nome da empresa, e-mail e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto).
• Do seu aceite: data, hora, endereço IP e navegador usado quando você aceitou os Termos e esta política — é a prova de consentimento que a LGPD exige de nós.
• Da integração com o Mercado Livre: o identificador da sua conta de vendedor e as chaves de acesso que você autoriza, guardadas cifradas.
• Dos seus anúncios: título, descrição, características, preço e endereço das fotos.
• Das perguntas recebidas: o texto da pergunta, o identificador de quem perguntou dentro do Mercado Livre, a data e as respostas — suas e as que preparamos.
• De uso do sistema: registros de acesso com data, hora e IP, mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet.

Não pedimos CPF, telefone, endereço nem dados de pagamento para usar o sistema.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter sua conta e prestar o serviço — execução de contrato (art. 7º, V).
• Ler seus anúncios e preparar rascunhos de resposta — execução de contrato.
• Avisar você de perguntas novas pelos canais que você configurar — execução de contrato.
• Proteger o sistema contra fraude e uso abusivo — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar registros de acesso — obrigação legal (art. 7º, II).
• Enviar novidades e ofertas — somente com o seu consentimento, que você pode retirar quando quiser sem perder o serviço.

4. As perguntas dos seus compradores

As perguntas que chegam nos seus anúncios contêm dados de outras pessoas. Nesse tratamento você é o controlador e a GoodSolution é a operadora: só tratamos essas informações para preparar as respostas que você vai aprovar, seguindo suas instruções, e nunca para outra finalidade. Não vendemos, não usamos para publicidade e não usamos para treinar modelos.

5. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o sistema funcionar, e cada um trata os dados apenas para o serviço que presta:

• Supabase — banco de dados, com servidores na Alemanha (Frankfurt).
• Contabo — servidor onde a aplicação roda, na Europa.
• Mercado Livre — para ler seus anúncios e publicar as respostas que você aprovar.
• [PROVEDOR DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL] — recebe o conteúdo do anúncio e o texto da pergunta para redigir o rascunho.
• [PROVEDOR DE E-MAIL] — envia os e-mails de confirmação e de troca de senha.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigirem.

6. Transferência internacional

Parte dos serviços acima fica fora do Brasil. Nesses casos a transferência acontece com base na execução do contrato com você e nas garantias contratuais firmadas com cada fornecedor, conforme o art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto ela existir.
• Anúncios, perguntas e respostas: enquanto a conta existir, para que o sistema aprenda com o seu histórico.
• Registros de acesso: 6 meses, por obrigação legal.
• Registros de aceite dos documentos: 5 anos após o fim da conta, como prova do consentimento.

Ao apagar sua conta, os dados são eliminados imediatamente, salvo o que a lei nos obriga a manter.

8. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.

Dois desses direitos estão prontos dentro do sistema, sem precisar pedir: em Conta você baixa todos os seus dados em um arquivo e apaga sua conta com tudo o que ela contém. Para os demais, escreva para o encarregado — respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Senhas guardadas como hash, chaves de acesso do Mercado Livre cifradas, conexão sempre por HTTPS, isolamento por empresa aplicado no próprio banco de dados (uma conta não alcança os dados de outra nem por engano de programação) e acesso ao servidor apenas por chave, com firewall.

10. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado. Não temos cookies de publicidade nem de rastreamento, por isso não existe banner de consentimento aqui.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e pedimos um novo aceite. Cada versão fica registrada com data, e o seu aceite guarda exatamente qual versão você leu.