Termos de Uso

1. Quem presta o serviço

[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], aqui chamada de GoodSolution.

2. O que o sistema faz

Depois que você conecta sua conta do Mercado Livre, o sistema lê seus anúncios ativos e, a cada pergunta nova, prepara um rascunho de resposta com base no conteúdo daquele anúncio.

O sistema nunca publica sozinho. Nenhuma resposta vai ao ar sem você abrir, ler e aprovar. Se você aprovar, a resposta é publicada em seu nome e a responsabilidade pelo conteúdo é sua — leia antes de aprovar.

3. O que o sistema não faz

• Não garante venda, posição no Mercado Livre nem melhora de reputação.
• Não garante que o rascunho esteja sempre certo: ele é gerado por inteligência artificial a partir do seu anúncio e pode errar ou não encontrar a informação.
• Não substitui atendimento humano em reclamação, mediação ou pós-venda.

4. Sua conta

• Você é responsável por manter sua senha em segredo e pelo que acontece na sua conta.
• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros, e o e-mail precisa ser seu.
• É proibido usar o sistema para spam, conteúdo ilegal ou para burlar as regras do Mercado Livre.

5. Conexão com o Mercado Livre

A conexão é autorizada por você, pelo próprio Mercado Livre, e pode ser revogada por você a qualquer momento — lá ou aqui. Enquanto estiver ativa, guardamos as chaves de acesso cifradas e as usamos apenas para ler seus anúncios e perguntas e publicar as respostas que você aprovar.

O uso do Mercado Livre continua sujeito às regras dele. Se o Mercado Livre mudar suas políticas ou sua API, podemos precisar ajustar ou suspender funcionalidades.

6. Proteção de dados (cláusula de operador)

Nas perguntas recebidas dos seus compradores, você é o controlador e a GoodSolution atua como operadora, nos termos do art. 39 da LGPD. Como operadora, nos comprometemos a:

• Tratar esses dados apenas para preparar as respostas que você vai aprovar, seguindo suas instruções.
• Não usar esses dados para publicidade, venda a terceiros ou treino de modelos.
• Manter medidas de segurança compatíveis com o risco e avisar você em caso de incidente.
• Eliminar os dados quando você apagar sua conta ou solicitar.
• Usar apenas os fornecedores listados na Política de Privacidade.

Os detalhes de quais dados, por quanto tempo e com quem estão na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

7. Preço

Durante a fase inicial o serviço é gratuito. Se passar a ser cobrado, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e usar o sistema depois disso depende da sua aceitação do preço.

8. Suspensão e encerramento

Você pode apagar sua conta quando quiser, direto no sistema, e tudo o que é seu é eliminado. Podemos suspender contas que violem estes termos, as regras do Mercado Livre ou a lei — avisando o motivo, salvo quando a lei impedir.

9. Limitação de responsabilidade

Como toda resposta passa pela sua aprovação, a GoodSolution não responde pelo conteúdo publicado nem por consequências comerciais dele. Também não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros (Mercado Livre, provedores de nuvem) ou por força maior. Nada aqui afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

10. Mudanças nestes termos

Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e pedem novo aceite. Cada versão fica registrada com data, e o seu aceite guarda qual versão você leu.

11. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de [CIDADE/UF], salvo se a lei determinar outro para consumidor.